Urgences

Veuillez nous contacter rapidement par téléphone si vous avez subi un incident ou que vous présentez l'un des symptômes suivants : Flashs, points noirs ou taches, scintillements, vision floue, perte soudaine de la vue, perte du champ visuel, lignes courbes..

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Charte qualité (Norme ISO 9001)

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Le Centre de l’Oeil Chirurgical est certifié ISO 9001.
Cette norme mondialement reconnue définit des exigences pour la mise en place d’un système de management de la qualité visant à améliorer en permanence la satisfaction de nos patients.

La politique
• Exceller dans le domaine de la chirurgie ophtalmologique et fournir une qualité de management.
• Procurer des services de la plus haute qualité, pour satisfaire les attentes et les besoins du patient.
• Offrir les dernières technologies en ophtalmologie au niveau du diagnostic et du traitement.
• Montrer un comportement courtois de tout le personnel envers les patients.
• Accepter des patients de tout statut socio-économique ainsi que les urgences.
• Faire tous les efforts nécessaires pour obtenir la satisfaction totale du patient en améliorant continuellement les services.
• Expliquer aux patients et leurs proches concernant les problèmes oculaires existants.
• Obtenir une atmosphère reposante et propre pour que le patient et ses proches se sentent en confiance.

Les objectifs
• 
Mettre à niveau des techniques et des technologies selon les normes internationales de qualité.
• Réduire la période d’attente pour le patient à 10 minutes.
• S’assurer que le personnel du centre reste en bonne santé (vaccination proposée).
• Aider les patients ayant droits sans supplément d’honoraire.
• Préserver les ressources naturelles en réduisant la consommation d’eau et d’électricité à son minimum.
• Améliorer le service des soins en proposant aux patients des soins dans des délais raisonnables.
• Proposer une formation continue en offrant des congrès, des conférences, des chirurgies en direct et des séminaires au niveau national et international.
• Parvenir à la ponctualité pour  tout le personnel du service.
• Évoluer dans le temps en termes de technologie et techniques avec des résultats concrets.
• Proposer aux patients une palette de soins ophtalmologiques en un seul centre d’ophtalmologie ambulatoire et de proximité.

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